非人力资源经理的人力资源管理

　 现代人力资源管理的最新理论和实践，指导企业管理者如何在日常管理中做好人力资源管理，包括调适企业管理者在人力资源管理中的角色认知、掌握招人、用人、育人和员工激励的理念与方法，有效进行员工绩效面谈与沟通和人力资源需求规划，把握企业和科室部门管理决策中常见的人力资源问题的处理方法，从而提升企业管理人员的人力资源管理能力，并推动企业人力资源体系的建设和完善。

　 医院中层以上等管理人员。

一、人力资源管理的使命与定位

 ● 管理者的两类绩效

● 企业管理者的角色与定位

● 企业人力资源管理的误区

● 人力资源管理的6P模型

● 如何推动企业从人事管理到人力资源管理

● 企业人力资源管理的责任与分工

● 部门主管的人力资源管理的职责与角色认知

● 管理人员如何与人力资源部协作　

二、如何用人——绩效管理 　

● 企业绩效管理的误区分析　

● 绩效管理与绩效考核的区别　

● 如何体现绩效管理的公正公开合理　

● 关键绩效指标（KPI）的特点　

● 从KRA分解建立KPI的标准步骤 　

● 如何对KPI进行量化　

● 设计KPI的方法与常用工具介绍　

● 不可量化的指标怎么办？　

● BSC的概念与方法　

● 如何建立策略地图　

● 财务、客户、内部、学习四层面的指标分解　

● 战略关键成功因素与KPI 　

● 导入BCS的方法和步骤　

● BSC导入实例分析

三、绩效管理中的沟通与面谈

● 绩效管理的四大领域

● 绩效面谈的方法

● 绩效评估面谈“七原则”

● 绩效面谈与改进

● 沟通的三大要素和内容

● 缺乏沟通的原因：技能、意愿、氛围

● 同理心倾听的技巧与好处

● 绩效面谈的实际演练

四、如何留人——激励员工

● 员工士气为何低落

● 激励的经典理论

● 员工激励的8大理念

● 及时、公正、明确、体系化的4大原则

● 畏惧、价值、机会、危机四大激励法

● 10个激励定律和应用

● 危机激励实施方法

● 畏惧激励8大要点

● 人性激励五大法宝

● 物质激励与非物质激励

● 批评与表扬的艺术

● 如何建立长板凳计划

● 职业发展体系的价值

五、如何选人——招聘与面试技巧

● 管理人员在甄选与面试中的职责

● 企业工作分析的方法

● 职位说明书演练与点评分析

● 按什么标准招聘：素质能力模型的应用

● 面试过程中的Courtesy

● 企业结构化面试技巧演练

● 企业聘用决策中常见误区分析

六、如何育人——员工培训与辅导

● 如何在岗培训员工

● GE前总裁为什么1/3的时间在培训员工

● 培训需求分析的四个维度

● 如何进行任务分解

● 在职培训四个步骤

● 诊断员工绩效问题的原因

● 如何进行有效的绩效面谈

● 三种分析员工绩效的工具

● 十个重要的辅导技巧

● 四步教练技巧

● 四种教练能力

● 四大教练信念

● 引导员工发展行动计划