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- “现代医院全面质量管理体系构建与医院质量监
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各级医疗机构：
医疗质量是医院生存的根本，是推进医院发展的支柱，是体现医院综合竞争力的重要指标。为更加科学、高效的做好医院医疗质量管理工作，保障医院医疗安全，建立医院医疗质量管理体系。
通过医疗质量管理体系的建设，使医院医疗质量管理工作达到规范化、科学化和系统化，有效避免或减少医疗服务活动中造成的直接或潜在的医疗伤害，把医疗风险控制在最小程度。为此我们将在10月28、29日召开《现代医院全面质量管理管理体系建设与医院质量监控指标建立》实操培训班，届时希望各级领导及相关人员参加！具体事宜安排如下：
【主办单位】北京医之家企业管理中心
【支持单位】医课网
【培训地点】四川·成都
【培训时间】10月27日—30日，28、29连续培训两天,30日撤离
【报到时间】10月27日10:00-24:00
【参加对象】各级各类医院院长、书记、副院长、医务科、质控办、医患办、护理部、急诊科、手术室、妇产科、麻醉科、内科、外科及临床医技科室主任等医务人员
【课程收益】
1、 了解并掌握 医院医疗质量体系构建的方法及步骤之全面质量管理（TQM）
2、 了解并掌握 医院现阶段适合推行的质量管理工具
3、 学会并导入 医院全面质量管理的顶层设计
4、 了解并掌握 医疗质量指标的建立与分析
5、 了解并掌握 病人层级指标的划分
6、 了解并掌握 医疗质量指标建立的步骤与工具（七种管制图、四分位法、盒须图的练习）
7、 了解并掌握 医院数据统计管理的方法、图表及分类
【培训大纲】
（一）医院全面质量管理体系构建
1、 《医疗质量管理办法》对医疗卫生机构的新要求，何谓医疗质量? 医疗质量定义；
2、 18项核心制度保障医疗安全管理制度；
3、 医疗质量持续改进与医疗质量大控制方法；
4、 医院质量的三大构面（医疗质量，功能质量，服务质量）；
5、 医院质量管理的沿革；医疗质量增进策略；
6、 医院导入全面质量管理的顶层设计；
7、质量文化素养的形成，内部机制的建立以及外部机制的导入；
8、人员核心技术能力体系的运作与医院如何以3-5年时间建立医院质量体系；
（二）医院常用质量管理工具讲解与实操
1、 全面质量管理工具的运用与方法介绍
2、 全面质量管理(TQM)；品管圈(QCC)质量管理工具的应用机及标准化绘制；
（三）医院质量监控指标的建立与数据统计分析
1、指标的意义及应用模式，指标的特征、指标的异常、范例
2、病人的层级指标的划分
3、 医疗质量指标建立的步骤及工具（七种管制图、四分位法、盒须图、统计控制图的练习）
①依照结构、过程、結果列出指标
②建立指标团队、选择指标
③建立操作型定义
④选取阈值（临界值）
⑤決定管理频率
⑥指标说明书的书写、建立指标管理模式
⑦收集并分析指标，医院数据统计管理的方法、图表
【授课专家】
马作镪博士（台湾）台湾医院精细化管理领军人物、台湾中国医药大学医务管理系教授、博士/硕士生导师；中医师全联会（台湾）顾问；美国田纳西大学管理学硕士；美国爱荷华大学博士。先后在美国爱荷华大学附属医院，美国John Deer HMO医院，台湾中国医药大学附设医院任职；
【联系方式】
联 系 人： 张明霞
电 话： 400-680-6568
报名邮箱： yzj360@126.com
传 真： 010-80842095
