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      • 公开课-内蒙班“医疗质量标准化流程的建立与魔

      • 来源：医之家大讲堂作者：admin浏览：

        “医疗质量标准化流程的建立与魔法沟通训练营”
        落地培训班·邀请函
         
        各级医疗机构：
        目前许多医院在整顿建设中都集中力量抓了病房设施规格化、全院工作制度化、技术操作规范化、日常业务程序化等工作，这些方面概括起来都是标准化建设的内容。实践证明，凡是在这方面抓出成效的单位，无论在医院面貌或医疗质量等方面确实都出现了新气象。因此，许多医院管理工作者都认识到：标准化建设是整顿医院的基本内容，是科学管理医院的基本方法，更是医院现代化建设的基础。
        医院在贯彻实施全面质量管理的原则时，必须提高全院的工作质量，全院的每名职工、每个专业、每道工序都要纳入标准化活动，从而才能实现病人第一、安全第一、质量第一的目标。因此，医院的标准形式便不可能不是多种多样的，即在统一目标下，由于专业不同，标准形式也不能强求一律。很多医院面临实施、督导、落地的问题，如何确保每个医务人员规范化、标准化的去应用这些工具成了很多医疗管理者最头痛的问题，北京焕云文化传播有限公司是由我国新时代医务礼仪创始人高焕云老师与北京医之家企业管理中心张明霞老师联合创办的，是我国首家将医疗标准化流程规范融入到日常诊疗、沟通、服务以及医疗质量活动中的，在保障病人利益的前提下，我们充分运用简化、统一、协调、最优化的原理，创立出一套具有先进性、实用性的魔法沟通训练组合，有效地提高医院标准化的管理水平，解决医院实施落地问题。医之家大讲堂第二届“医疗质量标准化流程的建立与魔法沟通训练营”落地培训班将于2019年8月24日-25日，在内蒙召开。届时欢迎各级医院、乡镇卫生院、医疗健康服务机构，以及医疗卫生相关领导能在百忙之中抽出时间参加，具体授课适宜安排如下：
         
        一、【主办单位】北京医之家企业管理中心、北京焕云文化传播有限公司
        二、【培训地点】内蒙
        三、【培训时间】8月23日—25日，24、25连续培训两天
        四、【报到时间】8月23日10:00-24:00
        五、【参加对象】各地卫计委（局）医政处（科）主管领导，医院院长、书记、副院长、医务（处）科、医疗质量管理办公室、质控办、护理部等职能部门负责人及医务人员
        六、【培训大纲】
         
        （一）医院标准作业流程SOP的标准做法
        1、熟悉标准作业流程SOP的应用、特征；
        2、掌握标准作业流程SOP的构建方法；
        3、掌握流程图的制作方法（SOP工作坊)；
        4、掌握SOP标准化流程的步骤及编码说明应用；
        5、学会流程图图示选取方法，介绍流程图绘图软件的使用；
        6、掌握SOP流程图的规范书写格式与相关表单的使用；
        （二）医患沟通整体解决方案
        《医患沟通整体解决方案》旨在解决医务人员的沟通障碍问题，从思想上到行动上进行转变， 树立沟通理念、增强沟通意识、掌握沟通技巧、规范诊疗流程、杜绝沟通纠纷，彻底规范医务人员日晨诊疗沟通服务标准， 使医患沟通障碍彻底解决。课程内容包括医患沟通秘籍和超强魔法训练两部分。医患沟通秘籍 的灵魂是高老师创作的医患沟通歌，所有沟通秘籍都围绕医患沟通歌进行，使整个课程融会贯通一体，一气呵成，让学员真正体会魔法的魔力。
        课程大纲：
        1、认识沟通
        2、沟通障碍原因分析
        3、魔法沟通走进心灵
        4、医患沟通秘籍讲解
        5、医患沟通魔法公式讲解
        6、医患沟通魔法训练
        7、测评考核
        七、【授课专家】
         高焕云：我国新时代医务礼仪创始人、2008年奥运会特约医务礼仪培训专家、中 国医疗行业规范化服务第一人、山东演讲学会副会长、我国首部千人白衣天使礼仪操创作者、我国首部千人白衣天使心灵体操创作者、我国首个医患沟通秘籍和超强魔法训练组合创作者、从医32年，从事临床工作20余年，从事医学教学14余年，主要承担《医务礼仪》、《基础护理学》、《管理学》、《心理学》、《临床护理》等主讲；潜心研究医疗服务和医务礼仪，积累了丰富的医务培训经验，奠定了规范医疗行业服务的坚实基础。主参编国家规划教材6部，主参编专著14部，分别在国家级、省级精品课程中担任主讲教师。
        马作镪（台湾）台湾医院精细化管理领军人物、台湾中国医药大学医务管理系教授、博士/硕士生导师；中医师全联会（台湾）顾问；美国田纳西大学管理学硕士；美国爱荷华大学博士。先后在美国爱荷华大学附属医院，美国John Deer HMO医院，台湾中国医药大学附设医院任职；
        马作镪 辅导医院（质量）：山西医科大学第一医院、山西长治市妇幼保健院、山西省临汾市第一人民医院、陕西安康市中医院、河北哈励逊国际和平医院、河北唐山市人民医院、河北秦皇岛市妇幼保健院、浙江平阳县人民医院、云南昆钢医院、四川省人民医院、山东莱芜市妇幼保健院、山东莱芜市莱城区人民医院、河南洛阳市中心医院、河南柘城县人民医院、广西中医药大学附属瑞康医院、湖南省地矿医院、江苏省第二中医院、安徽省宿州市第一人民医院等；

        八、【联系方式】
        客服电话：400-680-6568
        电子邮箱：yzj360@126.com

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