帮助熟练的掌握关于质量管理体系的内审技巧工具，提高认证组织内审员的审核水平和能力，促进认证企业尽快通过认证要求。

1、了解质量管理标准在我国的推行情况

2、识别和了解企业质量管理体系运行系统及管理方法

3、熟知质量管理体系原则和原理

4、掌握质量管理体系策划和实施的方法

5、具备建立文件化质量管理体系的能力

6、掌握审核策划和编写审核方案的技能

医院中层以上（院长、副院长、职能科主任、科室骨干、科主任、护长）管理人员。

一、介绍ISO9000来历

 ISO9001:2008术语及定义讲解、标准条款理解、试用案例及课堂练习；

二、ISO9001:2008标准基础知识及其审核实施要求 

1、ISO9001:2008标准的实施目的、范围的要求

2、质量管理体系要求及其审核实施内容

3、管理责任及其审核实施内容

4、资源管理及其审核实施内容

5、产品实现及其审核实施内容

6、测量分析与改进及其审核实施内容 　

7、------ 标准在医院的运用

三、审核知识

1、审核基本术语与要求

2、审核计划方案、审核检查表的编制

3、现场审核技巧及流程

4、审核不符合报告的编制及关闭要求

5、审核报告的编制

6、案例分析与模拟练习

四、总结与考试